Política de tratamiento de datos personales - Velop Store
Velop Store, con domicilio en la Calle 70 sur # 38 305, Sabaneta, Colombia, establece la presente política para regular la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por clientes, proveedores, consumidores, contratistas y empleados.
1. DEFINICIONES
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Aviso de privacidad: Documento puesto a disposición del usuario para el tratamiento de sus datos personales.
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Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
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Datos Sensibles: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual o datos biométricos).
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Responsable del tratamiento: Velop Store.
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Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
2. PRINCIPIOS Y FINALIDADES
Velop Store garantiza el tratamiento de datos bajo principios de confidencialidad y seguridad. La información recolectada será utilizada para:
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Gestionar solicitudes de vinculación como clientes o proveedores.
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Informar sobre nuevos productos, servicios, ofertas y promociones.
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Cumplir con obligaciones contractuales y legales.
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Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos de hábitos de consumo.
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Consultar, reportar y procesar información ante centrales de riesgo cuando sea necesario.
3. DERECHOS Y DEBERES
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Derechos del Titular: Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
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Deberes de Velop Store: Garantizar el derecho de hábeas data, conservar copia de las autorizaciones, mantener la seguridad de la información, y dar trámite a consultas y reclamos según los tiempos legales establecidos.
4. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y MENORES
Velop Store se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 para el tratamiento de datos sensibles (incluyendo biométricos como fotografías o videos de vigilancia) y datos de menores de edad, siempre garantizando el respeto por sus derechos fundamentales.
5. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El área responsable es Mercadeo.
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Consultas: El titular puede consultar su información enviando una solicitud a los canales de contacto publicados en nuestro sitio web. La respuesta se dará en un máximo de diez (10) días hábiles.
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Reclamos: Si el usuario desea corregir, actualizar o suprimir información, debe presentar un reclamo con la descripción de los hechos y documentos soporte. El término máximo para la respuesta será de quince (15) días hábiles.
6. VIGENCIA
Esta política fue creada el 10 de julio de 2026. Cualquier actualización será informada a través de nuestra página web y al correo electrónico: soporte@velopstore.com.